Última actualización: septiembre de 2026
Las presentes condiciones regulan la solicitud de disponibilidad, la reserva y la estancia en La Casetta della Cittadella, situada en Pitigliano (GR), denominada en adelante también como "Alojamiento" o "Casetta".
El envío de una solicitud de reserva y, posteriormente, la confirmación de la reserva por parte del Host implican la aceptación de las presentes condiciones por parte del huésped o de los huéspedes.
La Casetta della Cittadella es un apartamento destinado exclusivamente a estancias temporales con fines turísticos.
El apartamento puede alojar un número máximo total de 4 personas, incluidos adultos y niños, salvo autorización expresa y previa del Host.
El número de personas que se encuentren efectivamente en el apartamento deberá corresponder al indicado en la reserva y comunicado al Host.
No está permitido alojar en el apartamento a personas que no estén registradas o que no hayan sido autorizadas previamente por el Host.
El Host se reserva el derecho de denegar el acceso o interrumpir la estancia si el número de ocupantes supera el número autorizado.
La solicitud realizada a través del sitio web, por correo electrónico, teléfono, mensajería u otros canales no constituye automáticamente la confirmación de la reserva.
La reserva se considerará confirmada exclusivamente tras la comunicación de confirmación por parte del Host de acuerdo con las modalidades pactadas.
El Host se reserva el derecho de no aceptar una solicitud de reserva, informando al interesado cuando sea posible.
El huésped está obligado a proporcionar datos veraces, completos y actualizados, así como a comunicar oportunamente cualquier cambio relativo a los ocupantes o a sus necesidades.
Las tarifas publicadas en el sitio web, en anuncios o a través de otros canales de venta están sujetas a variación y pueden ser modificadas por el Host en cualquier momento y sin previo aviso para nuevas solicitudes y reservas aún no confirmadas.
El precio aplicable a una reserva ya confirmada será el comunicado y aceptado en el momento de la confirmación, salvo posibles impuestos, tasas, cargas o costes obligatorios introducidos o modificados posteriormente por ley o por las autoridades competentes.
Los posibles servicios, suplementos o solicitudes adicionales no incluidos en el precio de la reserva serán comunicados y acordados por separado.
Las modalidades de pago de la estancia serán comunicadas por el Host en el momento de confirmar la reserva.
Los importes debidos por servicios adicionales, suplementos, mascotas, limpieza, tasa turística u otras cargas no incluidas en la tarifa deberán abonarse según las modalidades indicadas por el Host.
El incumplimiento del pago de los importes debidos podrá conllevar la no entrega de las llaves o la resolución de la estancia, dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
El huésped está obligado a pagar la tasa turística prevista por el Ayuntamiento de Pitigliano, de acuerdo con los importes, modalidades, posibles exenciones y límites establecidos por la normativa municipal vigente en el momento de la estancia.
La tasa turística constituye una carga distinta del precio del alojamiento y deberá abonarse según las modalidades comunicadas por el Host, normalmente en el momento de la llegada.
La regulación de la tasa turística es establecida por el Ayuntamiento de Pitigliano y puede ser modificada por las autoridades competentes.
El huésped deberá proporcionar la información y documentación necesarias para la posible aplicación de exenciones o reducciones previstas por la normativa.
Para cada estancia se prevé una contribución por limpieza final de € 10,00, que deberá abonarse a la llegada, salvo indicación diferente comunicada al huésped.
La contribución incluye la limpieza ordinaria del apartamento al finalizar la estancia.
Si el apartamento se deja en condiciones de suciedad especial, con residuos o materiales abandonados, manchas, restos, daños o necesidad de intervenciones extraordinarias de limpieza, el Host podrá solicitar el reembolso de los costes efectivamente asumidos.
El check-in está previsto de 15:00 a 20:00 horas el día de llegada.
El huésped deberá comunicar oportunamente al Host la hora aproximada de llegada.
Las solicitudes de llegada fuera de la franja horaria prevista deberán acordarse previamente con el Host y podrán estar sujetas a disponibilidad y a posibles costes adicionales.
El Host no garantiza el check-in fuera de los horarios establecidos sin autorización previa.
El check-out deberá realizarse antes de las 10:30 horas del día de salida.
El apartamento deberá quedar libre de personas y efectos personales antes de dicha hora, y las llaves o dispositivos de acceso deberán devolverse siguiendo las instrucciones recibidas.
Las solicitudes de late check-out deberán acordarse previamente con el Host.
El incumplimiento del horario de check-out, cuando implique molestias, retrasos o costes adicionales para el Host o para las actividades de limpieza y preparación del apartamento, podrá conllevar el cargo de los costes efectivamente asumidos y, en los casos más graves, de otros posibles costes documentables.
A la llegada, se podrán entregar al huésped una o más llaves, tarjetas, dispositivos electrónicos u otras herramientas necesarias para acceder al Alojamiento.
Estos dispositivos seguirán siendo propiedad del Host.
En caso de pérdida, falta de devolución o daño de la llave electrónica o del dispositivo de acceso, se deberá abonar un importe de € 20,00 en concepto de coste de gestión y sustitución.
Si la pérdida hiciera necesario, por razones de seguridad, sustituir otros dispositivos o sistemas de acceso, el Host se reserva el derecho de solicitar también el reembolso de los costes adicionales efectivamente asumidos y documentables.
El huésped será responsable de la correcta custodia del apartamento, del mobiliario, los electrodomésticos, los equipamientos, las llaves y cualquier otro bien presente en el Alojamiento durante la estancia.
El huésped deberá utilizar el apartamento y sus equipamientos con la diligencia ordinaria y respetando su uso previsto.
Los posibles daños, roturas, faltantes, deterioros anómalos o sustracciones detectados durante o al final de la estancia podrán ser cargados al huésped responsable.
La cuantificación de los daños se realizará sobre la base del coste necesario para la reparación o sustitución y, cuando sea necesario en función de la naturaleza o entidad del daño, mediante valoración de un técnico especializado o perito de seguros y/o sobre la base de presupuestos, facturas, documentos de compra u otra documentación adecuada.
El huésped estará obligado a reembolsar los costes razonablemente necesarios para devolver el inmueble y sus equipamientos a las condiciones anteriores al daño, sin perjuicio del desgaste normal derivado de un uso adecuado y de los derechos reconocidos por la ley.
El huésped se compromete a comunicar oportunamente al Host cualquier daño o mal funcionamiento detectado durante la estancia.
Queda prohibido organizar en el apartamento fiestas, eventos, recepciones, fiestas privadas, actividades comerciales o cualquier otra actividad que pueda causar molestias a los vecinos o implique un número de personas superior al autorizado.
Queda prohibido utilizar el apartamento para fines distintos de los fines turísticos acordados con el Host.
La infracción de esta disposición podrá conllevar la interrupción anticipada de la estancia, dentro de los límites permitidos por la ley, sin perjuicio del derecho del Host a reclamar la indemnización por los posibles daños sufridos.
Está prohibido fumar dentro del apartamento.
La posible necesidad de realizar intervenciones extraordinarias de limpieza, desodorización, tratamiento de tejidos o restauración como consecuencia del incumplimiento de la prohibición podrá ser cargada al huésped sobre la base de los costes efectivamente asumidos.
Las mascotas son bienvenidas, previa comunicación y aceptación por parte del Host.
Para las mascotas se prevé un suplemento que puede variar en función de la temporada, de la duración de la estancia y de las condiciones de la reserva.
El importe aplicable será comunicado y acordado con el huésped antes de la confirmación definitiva de la reserva.
El huésped es responsable del comportamiento y custodia de su mascota durante toda la estancia y responde de los posibles daños, suciedad extraordinaria, deterioros o costes adicionales causados por el animal.
Las mascotas no deberán dejarse sin supervisión en el apartamento cuando ello pueda comportar riesgos para la seguridad, daños al Alojamiento o molestias a terceros.
Los posibles servicios adicionales, experiencias, productos, desayunos u otros extras solicitados por el huésped estarán disponibles exclusivamente tras verificar su disponibilidad y previo acuerdo con el Host.
Los precios, modalidades de uso y condiciones correspondientes serán comunicados al huésped antes de la compra o de la confirmación del servicio.
Los servicios adicionales están sujetos a la disponibilidad de los proveedores y del Host, y podrán modificarse o no estar disponibles por causas ajenas a la voluntad del Host.
Durante la estancia, el huésped deberá:
Todos los huéspedes deberán proporcionar los datos y documentos necesarios para cumplir los requisitos previstos por la normativa vigente en materia de seguridad pública y comunicación de huéspedes alojados.
El acceso y la estancia en el apartamento podrán estar condicionados a la correcta identificación de los ocupantes.
El Host tratará los datos personales respetando la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y de acuerdo con lo indicado en la política de privacidad del Alojamiento.
Para los establecimientos y alquileres sujetos a la normativa nacional vigente, el Ministerio de Turismo italiano recuerda las obligaciones relacionadas con la comunicación de los huéspedes y el CIN.
El huésped deberá utilizar el apartamento respetando las normas ordinarias de seguridad y las posibles instrucciones facilitadas por el Host.
Está prohibido manipular, desactivar o desplazar dispositivos de seguridad, detectores, extintores, instalaciones u otros aparatos presentes en el apartamento.
La normativa nacional prevé requisitos de seguridad específicos para las unidades inmobiliarias destinadas a alquileres de corta duración o turísticos, incluidos, en los casos previstos, dispositivos en funcionamiento para detectar gases combustibles y monóxido de carbono, así como extintores.
El Host no será responsable del dinero, documentos, objetos de valor, dispositivos electrónicos u otros bienes personales que se dejen sin vigilancia en el apartamento, salvo lo dispuesto imperativamente por la ley.
El huésped será responsable de la custodia de sus efectos personales durante la estancia.
Los posibles objetos olvidados podrán devolverse conforme a las modalidades que se acuerden con el huésped. Los posibles gastos de envío serán a cargo del huésped.
El Host se compromete a mantener el apartamento y sus equipamientos en condiciones normales de uso.
Las posibles averías o fallos de funcionamiento deberán comunicarse oportunamente al Host para permitir una intervención lo antes posible.
El Host no podrá ser considerado responsable de interrupciones o deficiencias derivadas de causas no imputables directamente a su voluntad, tales como, a título meramente ejemplificativo, interrupciones de las redes eléctricas, de agua o de internet, averías de las redes públicas, fenómenos meteorológicos, medidas de las autoridades u otras causas de fuerza mayor.
En caso de comportamientos gravemente contrarios a las presentes condiciones, a la ley, a la seguridad del inmueble o a la tranquilidad de los vecinos, el Host podrá adoptar las medidas permitidas por la normativa vigente, incluida la solicitud de cese del comportamiento y, en los casos previstos, la interrupción anticipada de la estancia.
La posible interrupción no perjudicará el derecho del Host a solicitar la indemnización por los posibles daños sufridos.
El huésped puede solicitar la cancelación de la reserva en cualquier momento.
En caso de cancelación por parte del huésped, el reembolso del importe efectivamente abonado por la estancia se realizará según las siguientes condiciones, calculadas con referencia a la fecha prevista de check-in:
a) Cancelación con más de 3 meses de antelación al check-in
Se prevé un reembolso equivalente al 80 % del importe abonado.
b) Cancelación entre 3 meses y 1 mes antes del check-in
Se prevé un reembolso equivalente al 40 % del importe abonado.
c) Cancelación con menos de 1 mes de antelación al check-in
No se prevé ningún reembolso del importe abonado.
A efectos del cálculo de los plazos, se tendrán en cuenta la fecha y la hora de recepción por el Host de la comunicación de cancelación.
El reembolso que pueda corresponder se realizará, cuando sea posible, utilizando el mismo método de pago utilizado por el huésped para abonar el importe.
Las posibles comisiones aplicadas por terceros, costes de transacción u otras cargas no cobradas directamente por el Host podrán excluirse del reembolso cuando no sean recuperables por el Host.
Los importes ya abonados por servicios adicionales, experiencias o prestaciones de terceros serán reembolsables según las condiciones específicas comunicadas en el momento de su reserva y, en todo caso, dentro de los límites de los importes efectivamente recuperables por el Host.
La falta de presentación del huésped, la llegada tardía o la salida anticipada respecto de las fechas reservadas no darán derecho a ningún reembolso por las noches o servicios no utilizados, salvo acuerdo escrito diferente con el Host o disposición imperativa distinta de la ley.
Esta política de cancelación deberá ponerse a disposición del huésped antes de la conclusión de la reserva y forma parte integrante de las condiciones aplicables a la reserva.
El Host no será responsable de la posible imposibilidad, total o parcial, de garantizar la estancia cuando ello dependa de acontecimientos imprevisibles e inevitables o, en cualquier caso, no razonablemente controlables, como catástrofes naturales, incendios, inundaciones, medidas de las autoridades, emergencias sanitarias, interrupciones de servicios esenciales, conflictos bélicos u otras circunstancias de fuerza mayor.
En tales circunstancias se adoptarán, en la medida de lo posible, soluciones razonables compatibles con la situación concreta y con la normativa aplicable.
El Host no responderá de los daños derivados de comportamientos, omisiones o negligencia del huésped, de sus acompañantes o de sus mascotas.
El Host tampoco responderá de los daños derivados de acontecimientos o circunstancias no imputables al Host, dentro de los límites permitidos por la ley.
Ninguna disposición de las presentes condiciones pretende limitar o excluir responsabilidades que, de acuerdo con la ley aplicable, no puedan ser excluidas o limitadas.
La persona que realiza la reserva declara tener capacidad para celebrar el acuerdo correspondiente y asume la responsabilidad por las personas incluidas en la reserva.
Los menores deberán estar acompañados y supervisados por un adulto responsable durante toda la estancia.
El Host no asume ninguna responsabilidad por la supervisión de los menores.
Los datos personales facilitados por el huésped serán tratados respetando el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la normativa italiana aplicable y la política de privacidad del Alojamiento.
Los datos podrán ser tratados, dentro de los límites necesarios, para la gestión de la reserva, la ejecución de la relación, las obligaciones administrativas y fiscales, las obligaciones de seguridad pública y demás obligaciones previstas por la normativa.
Para más información, se invita a consultar la Política de Privacidad publicada en el sitio web del Alojamiento.
Con la solicitud y/o confirmación de la reserva, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones de estancia.
El huésped también se compromete a informar de estas normas a todos los posibles acompañantes y a garantizar que sean respetadas.
El Host se reserva el derecho de modificar o actualizar las presentes condiciones para adaptarlas a cambios normativos, organizativos u operativos.
Las modificaciones se aplicarán a las nuevas reservas realizadas después de su publicación y no perjudicarán los derechos ya adquiridos en relación con reservas confirmadas anteriormente, salvo lo previsto por la ley.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación italiana.
Para todo lo no expresamente previsto, serán aplicables las disposiciones de la normativa italiana vigente.
Para cualquier controversia será competente el tribunal determinado según las normas imperativas aplicables a la relación y, cuando esté permitido por la normativa aplicable, el tribunal del lugar donde se encuentra el Alojamiento.
Si una o varias cláusulas de las presentes condiciones fueran nulas, inválidas o ineficaces, ello no implicará la invalidez de las disposiciones restantes, que seguirán siendo aplicables dentro de los límites permitidos por la ley.
Las presentes condiciones forman parte integrante de las condiciones de estancia de la Casetta della Cittadella.
La Casetta della Cittadella – Pitigliano (GR)
Host: Leonardo Biondi
Dirección: Piazza della Cittadella 54, 58017 Pitigliano (GR), Italia
Correo electrónico: info@lacasettadellacittadella.it
Teléfono: +41 76 483 1545
Código Identificativo Nacional (CIN): IT053019C259C5KM8Q
El Alojamiento se denomina La Casetta della Cittadella y se encuentra en Piazza della Cittadella 54, 58017 Pitigliano (GR), Italia.
Términos y Condiciones actualizados en septiembre de 2026.
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